Часто задаваемые вопросы




Что у вас за организация, как давно вы существуете?

Справочная служба "Нужные вещи" приняла первый входящий звонок 16 августа 2010 года. Мы стараемся охватить весь спектр предложений по товарам и услугам в Саратове и Энгельсе, наша задача, чтобы все организации были в нашей базе данных, как коммерческие, так и государственные, общественные. Потребитель наших услуг может получить от нас информацию различными способами:
  • задав вопрос по телефону;
  • воспользовавшись поиском в базе данных на сайте;
  • задав операторам вопрос в онлайн-справке.
Пользователь имеет возможность получить результаты поиска на свой адрес электронной почты.


Есть ли возможность получить информацию с помощью СМС?

Да, такая возможность имеется. Позвоните по привычному телефону справочной службы 393-000 и оператор бесплатно сбросит вам СМС с названиями и телефонами организаций, где вы можете приобрести нужный товар или заказать услугу. Осталось только набрать номер той или иной организации, присланный вам в удобном формате, прямо с сотового телефона!


Я нашел в вашей базе данных организацию, а указанный телефон не работает. Почему такое бывает?

К сожалению, проблема 100% достоверности предоставляемых данных всегда актуальна для любой справочной службы. Ежемесячно в Саратове и Энгельсе открываются, закрываются, переезжают, меняют адреса, телефоны, время работы и прочее сотни организаций. Наши сотрудники постоянно производят верификацию данных, но, к сожалению, за всеми изменениями уследить просто нереально. Во многом точность зависит от активности самих организаций, порой их представители даже не желают уточнять информацию. Именно поэтому мы предлагаем размещаться организациям на платной основе. Это гарантирует полноту и достоверность информации, а также оперативное внесение изменений, что позволит фирме не потерять потенциальных потребителей ее товаров или услуг. Если вы встретите неверную информацию у нас на сайте - можно просто нажать комбинацию клавиш Ctrl+Enter и указать на неточные данные, наши сотрудники обязательно перепроверят информацию и внесут изменения.


Я хочу посмотреть в карточке фирмы ее расположение на карте - но метка стоит в непонятном месте.

Для показа местоположения организации на карте мы пользуемся возможностями, предоставляемыми сервисом Яндекс.Карты. Мы передаем адрес организации, а сервис сам ставит метку. К сожалению, карты Саратова и, особенно, Энгельса имеют много неточностей, данные зачастую устаревшие. Яндекс не являлся до недавнего времени картографическим сервисом и покупал данные у сторонних производителей. С весны 2011 года Яндекс сам начал заниматься картографией, существенно улучшена карта Москвы и Санкт-Петербурга. Мы ждем, когда будут сделаны качественные карты регионов. Сейчас для многих организаций мы устанавливаем координаты вручную. Если вы встретите неправильно указанное местоположение у нас на сайте - можно просто нажать комбинацию клавиш Сtrl+Enter и указать на это, наши сотрудники обязательно внесут изменения.


Посмотрел - наша фирма представлена в базе данных вашей справочной службы. Зачем нам платить деньги? Ведь мы и так там есть?

Наша принципиальная позиция - мы стараемся добиться, чтобы 100% организаций Саратова и Энгельса было в нашей базе данных. Любая организация может разместить информацию о себе совершенно бесплатно, заполнив форму http://393000.ru/addfirm. Поэтому любой пользователь, обратившийся к нам с задачей найти какую-то конкретную фирму - обязательно ее найдет. Если потенциальный потребитель ищет какие-либо товары или услуги - наша справочная службы предоставит на приоритетной основе информацию о тех организациях, которые разместились у нас на платной основе. Мы уверены, что такие организации заботятся о своем имидже, поддерживают актуальность информации, поэтому в первую очередь предлагаем потребителю информацию об этих фирмах. Организации, разместившиеся на платной основе, имеют возможность заполнить большое количество позиций товаров и услуг, что существенно увеличивает вероятность, что потенциальный потребитель в итоге обратится к ним.


Я добавил организацию через форму на сайте http://393000.ru/addfirm - однако фирма не добавилась в базу данных на сайте. Почему?

Любое добавление и изменение информации делается операторами базы данных после проверки. Один раз в сутки (ночью) информация пересылается на интернет-сервер, после чего обновленная информация становится доступной посетителям сайта.


Мы размещаем информацию о себе в справочной службе 003 - зачем нам размещаться у вас?

003 - замечательная справочная служба, которая очень давно на рынке Саратова. Очень много людей пользуется ее услугами. Дополнительно разместив информацию о своей организации в нашей базе данных, вы получите дополнительных клиентов, которые пользуются услугами нашей справочной службы. Чем больше у потенциальных потребителей возможностей узнать о предоставляемых вашей фирмой товарах и услугах, тем лучше.


В интернете есть множество сайтов с информацией о саратовских фирмах, контакты фирм можно найти в поиске по организациям в Яндекс.Карты, сейчас в Саратове появилась программа 2gis. Я пользуюсь их данными - и доволен.

Это просто замечательно, что информация об организациях стала так доступна! Не нужно листать толстые бумажные справочники в поисках контактных данных нужных фирм. Но в большинстве случаев то, что представлено в саратовском интернете, остается справочниками. Где-то хорошими, полными и актуальными, где-то - не очень. Приоритетная задача справочника - это возможность найти информацию об организации по ее названию или с использованием рубрикатора, определив вид ее деятельности. Мы считаем, что потребителю гораздо важнее и удобнее ввести в поисковую строку конкретный товар или услугу, и получить информацию о тех фирмах, которые предлагают на рынке искомые товары или услуги. Именно поиск по товарам и услугам является для нас приоритетом. Помимо этого, поисковые системы Yandex, Google, Bing и другие часто показывают в результатах поиска по различным товарам и услугам на первых позициях карточки фирм, размещенных на нашем сайте.


А какая аудитория у вашего сайта? Хочу разместить баннер, но не знаю, является ли ваша аудитория для меня целевой?

По данным сервиса Яндекс.Метрика за 2011 год.
Пол:
мужчины - 47,4%;
женщины - 52,6%;
Возраст:
11 лет и младше 2,0%;
12 – 17 лет 5,6%;
18 – 24 лет 28,9%;
25 – 34 лет 37,5%;
35 – 44 лет 14,8%;
45 – 54 лет 7,6%;
55 лет и старше 3,6%.
География:
80% посетителей - из Саратовской области.



Вижу на вашем сайте рекламные баннеры, вижу, что у вашего ресурса хорошая посещаемость. Хочу разместить рекламный баннер, но круг моих потенциальных потребителей не очень большой, большинству людей моя реклама будет неинтересна, да и баннер на всех страницах стоит дорого для меня. Могу ли я разместить баннер для целевой аудитории?

Да, можете. Мы предлагаем недорогую альтернативу - контекстные баннеры. Вы задаете список ключевых слов, и ваш баннер будет показан в результатах поиска на нашем сайте, если в поисковом запросе будут присутствовать слова из списка.


Почему ваши операторы не дают сведения о наличии и ценах на лекарства?

Да, по телефону мы не даем сейчас справку по лекарственным препаратам, этим занимаются специализированные справочные службы. Однако для пользователей нашего сайта есть раздел "Аптечная справка". В этом разделе Вы можете найти актуальную информацию по наличию и стоимости различных лекарственных средств в аптеках Саратова. К вашим услугам регулярно обновляемые прайс-листы крупнейших аптек. Количество аптек в базе данных постоянно увеличивается.


Я вам звонил вчера - никто не ответил, были длинные гудки. А говорите, что работаете круглосуточно!

Справочная служба работает круглосуточно, без выходных. Единственное время в году, когда служба не принимала звонки - это новогодняя ночь. Если вы не дозвонились до нас, то, возможно, по следующим причинам:
  • отключение электричества;
  • проблемы с телефонной связью;
  • количество одновременно позвонивших в определенные пиковые моменты значительно превосходит количество операторов на линии.